سوالات متداول
در صورتی که برای عملکرد برنامه سوالی دارید می‌توانید نحوه کار با هریک از قسمت‌ها را اینجا مشاهده کنید:
ورود و عضویت
بررسی مشکلاتی که ممکن است برای وارد شدن با آن مواجه شوید.
حساب کاربری
سوالاتی که درباره تغییرات دلخواهتان در صفحه شخصی با آن برخورد می‌کنید.
خرید اشتراک
مسائلی که در پرداخت و آبونمان ماهانه می‌تواند مطرح شود.
نصب اپلیکیشن
مشکلاتی در شیوه اجرای برنامه که احتمال مواجهه با آن را دارید.
سوالات عمومی
سوالاتی با موضوعات مختلف که ممکن است برایتان پیش آمده باشد.
ورود و عضویت
چرا کد فعال سازی ارسال نمی‌شود؟
کمی منتظر بمانید تا کد فعال‌سازی برایتان ارسال شود. در صورت تکرار این مرحله و همچنان با مشکل مواجه شدن، با بخش پشتیبانی بصورت تلفنی با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۳۳۶۰ یا گفتگوی آنلاین سایت در تماس باشید.
آيا برای دسترسی به محتوای آموزشی، باید در سایت عضو شد؟
برای دسترسی به محتواهای آموزشی می‌توانید از لینک زیر متناسب با دستگاه‌تان لینک دانلود را داشته باشید:
پشتیبانی بر خط چیست و از چه طریقی می‌توان با آن ارتباط برقرار کرد؟
با ورود به صفحه اصلی سایت به آدرس ۳۶۰.page در سمت راست پایین صفحه می‌توانید با کارشناسان ۳۶۰ درجه تماس بگیرید و بصورت آنلاین با آنها گفتگو کنید.
شرایط استفاده از محتوای ۳۶۰ درجه چیست؟
پس از اتصال به اینترنت و داشتن اشتراک می‌توانید به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشید. مشاهده یا شنیدن محتواها بصورت آفلاین و عدم داشتن اشتراک امکانپذیر نیست.
علاوه براین ورود به سایت آموزشی ۳۶۰ درجه به معنای پذیرش قوانین و مقررات است.
گزینه ساخت Shortcut در مرورگرهای اپل وجود ندارد؟
در گوشی‌های با سیستم عامل IOS تنها از طریق مرورگر سافاری امکان ساخت shortcut و مشاهده در لیست سایر اپلیکیشن‌ها وجود دارد. درصورتی که از مرورگرهای دیگری چون کروم استفاده می‌کنید، اولین بار از طریق مرورگر سافاری، ۳۶۰ درجه را روی صفحه اصلی بسازید.
حساب کاربری
چطور می‌توان اطلاعات ثبت شده در پروفایل را تغییر داد؟
در قسمت پروفایل برنامه، گزینه ویرایش را انتخاب کنید و تغییرات لازم را انجام دهید. برای دیدن جزئیات بیشتر برای مواردی که می‌توانید تغییر دهید به لینک زیر مراجعه کنید:
چرا پس از ثبت هر تغییری، اطلاعات بروز نمی‌شود؟
با ورود به قسمت پروفایل و ویرایش اطلاعات، با انتخاب گزینه «ذخیره تغییرات» تمامی اطلاعات شما ذخیره خواهد شد.
آیا با خروج از برنامه، اطلاعات شما از برنامه حذف می‌شوند؟
خیر، هرگونه داده‌ای که شما در بخش پروفایل وارد می‌کنید در پایگاه داده سایت ثبت می‌شوند. پس از ورود مجددتان می‌توانید آنها را مشاهده کنید.
چطور می توان با پشتیبانی ۳۶۰ درجه ارتباط برقرار کرد؟
- از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۳۳۶۰
- پشتیبانی بر خط و ارسال پیام
- ارسال ایمیل به info@360.page
- پرکردن فرم بخش تماس با ما
در صورت انتخاب اشتباه پایه تحصیلی، می‌توان آن را تغییر داد؟
خیر، متاسفانه در حال حاضر امکان تغییر پایه وجود ندارد.
پیش از این دسترسی به پایه‌های تحصیلی وجود داشت، چطور می‌توان آنها را تغییر داد؟
در قسمت پروفایل تنها می‌توانید یکی از پایه‌های لیست را انتخاب کنید و محتواهای آموزشی مرتبط را ببینید.
با یک اکانت می‌توان به محتوای همه پایه‌ها دسترسی داشت؟
خیر، با هر اکانت تنها می‌توانید محتوای یکی از پایه‌های تحصیلی را مشاهده کنید.
آیا امکان تغییر پایه تحصیلی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان تغییر پایه وجود ندارد و لازم است با اکانت جدیدی وارد شوید.
خرید اشتراک
چطور می‌توان هنگام خرید اشتراک، تخفیف گرفت؟
با توجه به مناسبت‌ها و شرکت در نظر سنجی‌های سایت امتیازهایی برای شما در نظر گرفته خواهد شد که براساس آن کدهای تخفیفی ارسال می‌شود.
هزینه افزایش اعتبار چقدر است؟
هزینه‌های اعتبار به صورت یک ماهه، سه ماهه، شش ماهه و نه ماهه متفاوتند و می‌توانید با توجه به نیازتان، یکی از آنها را انتخاب کنید.
چطور می‌توان کد تخفیف را وارد کرد؟
در هنگام خرید اشتراک می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید.
چطور می‌توان از کد تخفیف استفاده کرد؟
هنگام خرید اشتراک، با وارد کردن کد تخفیف، درصد تخفیف برایتان منظور خواهد شد.
چطور می‌توان در ۳۶۰ درجه اشتراک خرید؟
درصورتیکه پیش از این به سایت وارد شدید، با مراجعه به پروفایل و انتخاب گزینه «تمدید کنید» و انتخاب مدت زمان اشتراک، به درگاه بانکی متصل شوید و با پرداخت هزینه، مدت استفاده از دوره برای شما فعال خواهد شد.
درصورتیکه اولین باری است که از سرویس استفاده می‌کنید باید در سایت وارد شوید. ابتدا به مدت سه روز می‌توانید بطور رایگان به محتواها دسترسی داشته باشید.
چرا با وجود تمدید اشتراک، همچنان دسترسی به محتواها امکانپذیر نیست؟
ایمیل و شماره تماس خود را در قسمت پشتیبانی بر خط وارد کنید، کارشناسان بعد از بررسی با شما تماس می‌گیرند.
علاوه بر این می‌توانید از دیگر راه‌های تماس با بخش پشتیبانی به صورت تماس با تلفن ۰۲۱۹۱۰۷۳۳۶۰ یا ایمیل info@360.page در ارتباط باشید.
اگر پس از اتمام اشتراک، امکان مشاهده آموزش‌های کوله خود را نداشتید، آیا می‌توان آن را رایگان تمدید کرد؟
تنها در زمان تعیین شده، دسترسی به محتوای دوره‌ها وجود دارد و برای دسترسی مجدد باید اشتراک خود را تمدید کنید.
بعد از اتمام اشتراک، می‌توان به محتوای اپلیکیشن دسترسی داشت؟
اطلاعات شما ذخیره می‌شود اما برای دسترسی مجدد به محتوای آموزشی ۳۶۰ درجه لازم است که اعتبار خود را افزایش دهید.
چطور می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید یا تغییر دهید؟
در حال حاضر امکان تغییر یا لغو اشتراک وجود ندارد.
در صورت تغییر شماره موبایل، می‌توان حساب کاربری را به شماره‌ای دیگر انتقال داد؟
خیر، متاسفانه می‌بایست از همان شماره استفاده کنید. در صورتی که با شماره جدید قصد استفاده از خدمات را دارید، باید حساب کاربری جدیدی ایجاد کنید و پس از ورود با شماره جدید اشتراک بخرید.
با خرید اشتراک یک حساب کاربری می‌توان به طور همزمان از محتوای دو پایه تحصیلی استفاده کرد؟
خیر، با هر اکانت تنها می‌توانید محتوای یکی از پایه‌های تحصیلی را مشاهده کنید.
درصورت عدم استفاده از مهلت سه روز استفاده رایگان، می‌توان این دوره زمانی را تمدید کرد؟
خیر، متاسفانه امکان تمدید دوره رایگان وجود ندارد. پس از گذشت این زمان در صورت تمایل می‌توانید برای خرید بسته مورد نظرتان اقدام کنید.
آیا امکان خرید دوبسته همزمان با یک شماره وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر با یک شماره موبایل، می‌توان یک حساب کاربری و یک بسته خرید.
تا چه زمانی می‌توان از مدت رایگان استفاده کرد؟
پس از ورود به سایت و انتخاب پایه تحصیلی موردنظرتان می‌توانید ۳ روز به محتواها دسترسی داشته باشید.
آیا می‌توان بسته انتخابی را تغییر داد؟
خیر، تنها یک بار امکان انتخاب دارید و تا پایان اشتراک تغییر بسته ممکن نیست.
نصب اپلیکیشن
۳۶۰ درجه اپلیکیشن موبایل هم دارد؟
در حال حاضر تحت وب و روی همه نسخه‌های اندروید و ایاواس قابل نصب است.
لینک دانلود مشکل دارد یا دانلود اپلیکیشن ۳۶۰ درجه امکانپذیر نیست، به چه روشی می‌توان آن را دریافت کرد؟
ایمیل و شماره تماس خود را در قسمت پشتیبانی بر خط وارد کنید، کارشناسان ما بعد از بررسی لینک، آن را برایتان ارسال خواهند کرد.
اپلیکیشن ۳۶۰ درجه به چه برنامه‌هایی در گوشی شما دسترسی دارد؟
در هر زمانی می‌توانید با مراجعه به تنظیمات موبایلتان از بخش مدیریت برنامه‌ها، دسترسی‌ها را مشاهده کنید. ۳۶۰ درجه به جز اینترنت، دسترسی دیگری نیاز ندارد.
چرا اپلیکیشن ۳۶۰ درجه، در فروشگاه‌های اندروید/ایاواس موجود نیست؟
۳۶۰ درجه درحال حاضر از طریق وب در دسترس شما قرار دارد و نیازی به نصب ندارید.
آیا دانلود اپلیکیشن ۳۶۰ درجه از طریق سایت امکان دارد؟
با ورود به آدرس زیر می‌توانید آخرین نسخه‌ها را مشاهده کنید:
https://school.360.page
سوالات عمومی
بروزرسانی دوره‌های آموزشی به چه صورت اطلاع‌رسانی خواهد شد؟
درصورت وجود دوره در کوله، هشدارهایی بصورت نوتیفیکیشن دریافت خواهید کرد.
چطور می‌توان دوره‌ای برای دوبله به فارسی سفارش داد؟
دوره مدنظرتان را به واحد محتوا اعلام کنید، بعد از امکان‌سنجی، نسخه فارسی به صورت دوبله یا زیرنویس در سایت قرار می‌گیرد.
چطور می‌توان از دوره‌های آموزشی ۳۶۰ درجه استفاده کرد؟
پس از وارد شدن به سایت، به قسمت پروفایل ۳۶۰ درجه مراجعه کنید و با اتمام دوره سه روزه و خرید اشتراک می‌توانید به تمامی دوره‌های آموزشی دسترسی داشته باشید.
آیا می‌توان کتاب‌های صوتی و ویدیو‌ها را دانلود کرد؟
نماها و آواها را نمی‌توانید دانلود کنید. با ورود به برنامه و خرید اشتراک دسترسی مشاهده آن برایتان فعال خواهد شد.
امکان مشاهده پیشرفت درسی در هر دوره وجود دارد؟
بله. با انتقال دروس به داخل کوله، در قسمت بالای کوله پیشرفت شما در آن دوره نمایش داده می‌شود.
امکان دسترسی به دوره‌ها بر روی چند دستگاه وجود دارد؟
بله، با هر شماره موبایل می‌توانید بر روی دو دستگاه، از امکانات برنامه استفاده کنید.
چرا قسمت جستجو به درستی عمل نمی‌کند؟
مدل گوشی یا دستگاه خود را در قسمت پشتیبانی بر خط وارد کنید، مشکلتان توسط کارشناسان بررسی خواهد شد و در اسرع وقت با شما تماس گرفته می‌شود.
آموزش‌های ویدیویی برای چه گروه سنی مناسبند؟
در سرزمین ۳۶۰ درجه، محتواهای قرارگرفته برای همه گروه‌های سنی مناسب است، اما ویدیوهای مدرسه ۳۶۰ درجه مختص معلمین و دانش‌آموزان پایه اول تا دوازدهم تهیه شده‌اند.
عناوین دوره‌های آموزشی ۳۶۰ درجه چیست؟
دسته‌بندی محتوایی را با ورود به سایت خواهید دید. عمده این مهارت‌ها شامل توسعه فردی، کسب‌وکار و دروس مدرسه می‌شوند. با بروزرسانی بخش‌های مختلف، دوره‌های متنوعی به آن اضافه خواهد شد.
ستاره‌های موجود در هر دوره، چه کاربردی دارند؟
در پایان هر دوره آموزشی، می‌توانید با انتخاب تعداد ستاره‌ها، میزان رضایت‌مندی خود از دوره‌ها را اعلام کنید. در واقع این ستاره‌ها رتبه‌بندی هستند که در مجموع علاقه‌مندی دیگران را خواهید دید.
چطور می‌توان مدرس ۳۶۰ درجه شد؟
درصورتیکه محتوای آموزشی به صورت صوتی یا ویدئویی دارید می‌توانید عناوین دوره‌ها بعلاوه نمونه کار خود را به واحد پشتیبانی ۳۶۰ درجه ارائه کنید. پس از بررسی و کنترل کیفیت توسط بخش محتوا، اقدامات بعدی برای قرارگیری در سایت انجام خواهد شد.
با گذراندن دوره‌ای در ۳۶۰ درجه، گواهی پایان دوره صادر می‌شود؟
۳۶۰ درجه، فقط در جهت آموزش فعالیت دارد و در حال حاضر امکان صدور گواهی پایان دوره نیست.
آیا می‌توان آزمون‌های بخش سنجش را برای فرد دیگری ارسال کرد؟
آزمون‌ها تنها در محیط برنامه قابل مشاهده هستند و امکان به اشتراک‌گزاری آنها وجود ندارد. در صورت تمایل می‌توانید لینک برنامه را برای دوستان خود بفرستید و با ورود به برنامه از امکانات بخش سنجش استفاده کنند.
آیا در کنار محتواهای ویديویی، محصولات آموزشی نیز وجود دارد؟
تنها از طریق سایت می‌توانید آموزش‌ها را مشاهده کنید و بصورت فیزیکی یا محصول قابل دریافت نیستند.
می‌توان با مدرس هر دوره، کلاس خصوصی داشت؟
آموزش‌ها تنها به صورت ویدئو و از طریق سایت قابل دسترسی هستند و شامل کلاس خصوصی نمی‌شوند.
آیا مکاتبه با مدرسین دوره‌ها امکانپذیر است؟
امکان ارتباط با مدرسین وجود ندارد، با وارد شدن به سایت و از طریق پشتیبانی بر خط می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید.
امکان دریافت فیلم‌های یک درس به صورت سی‌دی یا دی‌وی‌دی وجود دارد؟
آموزش‌ها تنها با ورود به سایت قابل دسترسی هستند و بصورت محصول فیزیکی ارائه نمی‌شوند.
چطور می توان با ۳۶۰ درجه همکاری کرد؟
از منوی بالای سایت، با وارد شدن به بخش همکاری با ما می‌توانید مشاغل مورد نیاز را ببینید یا رزومه خود را به بخش روابط عمومی با ایمیل pr@360.page ارسال کنید. در صورت تطابق درخواست، کارشناسان با شما تماس خواهند گرفت.
چطور می‌توان اعلان برنامه را خاموش کرد؟
با ورود به تنظیمات گوشی/ قسمت برنامه‌ها/ برنامه ۳۶۰ رو پیدا کنید و نوتیفیکشن را خاموش کنید.
چه تفاوتی بین سنجاق شده و کوله وجود داره؟
سنجاق‌شده‌ها دوره‌هایی هستند که به آنها علاقه‌مندید و قصد دارید تا در آینده آنها را ببینید. درحالیکه کوله، محلی برای مشاهده دوره‌های در حال آموزش شماست که هنوز به اتمام نرسیده‌اند.
چرا در سایت دوره‌های آموزشی وجود ندارد؟
ممکن است وارد بخش دیگری از سایت شده باشید. با استفاده از لینک زیر، می‌توانید دوره‌ها را مشاهده کنید:
مدرسه ۳۶۰ درجه: https://school.360.page