مهارت ارتباط موثرچیست؟
ارتباط فرایندی است که طی آن اطلاعات، افکار، عقاید، احساسات و نگرش های ما به دیگران انتقال پیدا میکند. در واقع با هر تعاملی که برقرار می کنیم زمینه ارتباط با دیگران را فراهم می نماییم.
چرا مهارت ارتباط موثر مهم است؟
ارتباط موثر با دیگران از مهم‌ترین مهارتهای زندگی و سلامت روابط بین فردی است؛ زیرا بهبود آن به تمام جنبه‌های زندگی کاری، شخصی و اجتماعی کمک خواهد کرد. به این شکل شاهد آرامش و پیشرفت بیشتری خواهید بود. فنون برقراری ارتباط مؤثر به عنوان یکی از اصلی ترین قسمت های آموزش مهارتهای زندگی در نظر گرفته می شوند.
در یک ارتباط موثر ابتدا باید احساسات خود را مدیریت کنید. مدیریت احساسات خود شرط داشتن ارتباط موفق با دیگران است.
اهمیت داشتن ارتباط موثر
بسیاری از مشاغل امروزی نیز بهارتباط موفق وابسته هستند. برقراری ارتباط موثر بر جنبه های مختلف زندگی ما تاثیر می گذارد، از جمله روابط خانوادگی، دوستانه و همچنین روابط کاری در محل کار. ارتباط موثر با دیگران یکی از راه های داشتن زندگی شاد و همچنین رسیدن به موفقیت در هر زمینه ای است.
با تقویت مهارتهای اجتماعی، حتی در موقعیت‌های پرتنش، بدون از بین رفتن اعتماد و احترام می‌توانید ارتباطات خوبی داشته باشید.
ویژگی های یک ارتباط موثر کدام ها هستند؟
تاثیرگذاری: سعی کنید همواره روی ذهن و فیزیک خود تسلط داشته باشید تا مصمم بودن نه تنها برای شما نمایان باشد، بلکه به مخاطب نیز همین احساس را بدهد، آنگاه پیروزی برای شماست.این اولین قدم از ویژگی های یک ارتباط موثر است.
لبخند را فراموش نکنید: معجزه‌ی لبخند در هر ارتباطی را فراموش نکنید، حال هر چقدر لبخند شما صادقانه و پر قدر تر باشد، به همان میزان تاثیرگذاری شما بیشتر خواهد بود.
شنونده خوبی باشید: رمز یک ارتباط موفق، شنونده‌ی خوبی بودن است. هنگامی که دیگران صحبت می‌کنند به آن ها احترام بگذارید، حرف‌شان را قطع نکنید و فرصت بدهید تا منظور خود را بیان کنند.
موثق و معتبر صحبت کنید: با حرف ها و عملکردهای تان ثابت کنید که به اصول رفتار حرفه‌ای متعهد هستید. این امور فضایی از اعتماد و رو راست بودن با دیگران را ایجاد میکند
بازخورد دهید: اگر فکر می کنید که صحبت های هم را متوجه نمی شوید بازخورد بدهید.
جملات آنها را تکرار کنید. به عنوان مثال بگویید: منظور شما از این جمله که می گویید …. چیست؟ یا بگویید …… آیا منظور شما این است که ….
چگونه در شرایط استرس زا ارتباط موثر برقرار کنیم؟
- از تکنیک به تاخیر انداختن استفاده کنید: سوالی بپرسید که جواب آن تکرار شده باشد و برای خودتان زمان بخرید.
- برای جمع و جور کردن افکارتان مکث کنید. سکوت هم ضرورتا بد نیست – سکوت باعث می شود که کنترل خودتان را در پاسخ گویی به دست داشته باشید.
- یک نکته بگویید و برای آن دلیل و مثال بیاورید
- خیلی واضح حرف بزنید. در خیلی از موارد آنچه می گویید به همان اندازه مهم است که چطور آن را می گویید.
- پاسخ های خود را خلاصه کنید سپس از ادامه ی صحبت خودداری کنید.
کلام آخر
اینکه ما موجوداتی احساساتی هستیم و احساسات ما بر کارها، فکر و انتخاب ما تاثیر زیادی دارند، شرم آور نیست. حقیقت این است که اگر قصد دارید مردم را جذب کنید، آنها را ترغیب کنید و به آنها انگیزه بدهید، باید با آنها ارتباط احساسی برقرارکنید.
موفقیت شما، به میزان زیادی بر اثرگذاری برقراری ارتباط شما با دیگران بستگی دارد. مهارتهای ارتباطی شما موضوعی شانسی نیست. هر چقدر در این حوزه پیشرفت بیشتری داشته باشید، در هر حوزه دیگر زندگی‌تان شرایط بهتری خواهید داشت.
